（采访）当患者他需要转入ICU之前，我们的医护人员会跟患者和家属沟通什么呢？

一般当我们确定了患者要转入到ICU的时候，我们的医护人员一定会跟患者的家属去进行充分的沟通，沟通的内容会根据患者情况的不同，一般会选择不同的沟通的方式方法和方案，通常我们是会涵盖三种患者家属最关心的内容。

首先排在第一位的就是患者的病情，（患者）大多是因为急性的发病或者者是意外的创伤，或者是病人本来是有慢性的疾病，这一次急性发作了，所以一般这种都事发得比较突然，可能作为患者的家属来讲，他其实是没有心理预期的，所以当突然告知他说，我们的病人需要转到ICU进行治疗的时候，他首先是比较抗拒的，并且从内心是很恐惧的。

所以我们要充分的去告诉他ICU的环境，在这里治疗的一些方案，包括患者病情，未来预后的一些可能性，那么去充分地跟患者的家属进行沟通，之后征得他是否愿意进到ICU进行后续治疗，这是我们第一个需要跟家属进行交代的。

那么第二项就是交代费用的问题，大家在电视上也会看到，住ICU的话，每天都要有很多的花费，那么确实是，因为在这个地方要进行严密的监测，所以病人很多的这种监测，我们都是按照小时，甚至按照分秒来进行的。同时在这个区域里边，我们有最先进的药物，有最精密的这种医疗设备，所以它的花费其实是很高的，而且病人经常病情会发生一些变化，所以他的一些检验，有创操作的量也是要高于普通病区的。

我们也会跟患者的家属，就费用的问题也会进行交代，通常我们也会了解一下他家庭的状况，包括患者他医保的一些情况，我们会用最少的价钱去选择最优的治疗方案。还有在过程当中可能会使用到一些，比如说医保不能够报销的这样的一些器材或者是药品，在使用之前我们也会跟家属进行沟通，征得他的知情同意之后，我们才使用到病人身上，所以这是第二项关于费用的问题。

第三个就是我们要进行心理的疏导，我们会发现其实患者家属的心理状态，会对他做很多的判断，其实是有影响的，而且大多时候他是非常恐惧的，甚至是抗拒的，而且很多家属在接到了这样的一个通知之后是很迷茫的，所以我们也会根据他的年龄、他的性别，包括他的情况，去对他进行有效的一个心理上的疏导。

主要的作用其实就是安抚他的情绪，使他非常冷静客观地去面对患者的一系列的变化，能够用非常好的心智状态去判断，接下来如何跟我们一起去帮助患者，去战胜他现在最难的这样的一个疾病状态。

（采访）如果对于一些意识是清醒的患者，会不会跟他们也交代一下病情？

会的，如果对于这个意识清醒的病人，我们现在为了去降低他们的恐惧感，我们专门还做了小片，就是我们会把ICU的一些客观的环境，包括里边一些各种机器报警的声音，我们都会先录制下来，先让我门的患者有一个感受，因为通常我们患者平常在电视上也会看到，进到ICU区域里边四面都是墙，然后抬头上面就是各种监护的仪器，甚至会有各种报警的声音。

所以可能有一些病人他意识清楚的时候，他主观上自己首先先抗拒，他说他不愿意进到这个区域，甚至我们很多的病人认为，进到ICU里就相当于是离死神更进一步了，其实这种观点都是错误的，它其实是一个给患者提供更加科学和安全的这样的一个治疗环境，所以对于清醒的患者，我们更去注重这种心理上的沟通，我们会到床旁跟他去进行讲解，尽量的去进行安抚，去减少他这种恐惧和排斥的心理。